1. ¿Cuál es el horario de atención actual del consulado?
Atención presencial de 9:00 a 14:30. Por canales oficiales (correo/WhatsApp/teléfono) se responde sin horario determinado y se devuelven llamadas fuera del horario presencial.
2. ¿Qué canales de atención adicionales (correo, WhatsApp, redes) tiene habilitado el consulado?
• Correo [email protected]
• Facebook e Instagram del Consulado
• Líneas/WhatsApp por trámite: Pasaporte 604‑230‑6059, Supervivencias 604‑230‑6052, Notariales 604‑616‑7773, Cedulación/Registraduría 604‑230‑4053, Visas 778‑239‑1674, Asistencia en inglés 604‑230‑1442.
3. ¿Cuál es la ubicación de la Oficina Consular?
1090 Georgia Street, Suite 1340, Piso 13, a pasos de Burrard Station (4 estacionamientos para usuarios; prioridad a discapacidad o movilidad limitada).
4. ¿Cuál es la circunscripción o área de atención de este consulado?
Columbia Británica, Yukón y Territorios del Noroeste (también atienden ocasionalmente a usuarios de Norte de California, Washington, Oregón y Nevada).
5. ¿Cuál es el número de teléfono de atención de emergencias?
+1 778‑239‑1674 (24/7, atendido personalmente por el Cónsul General).
6. ¿Se requiere cita para realizar trámites? ¿Cuáles sin cita?
Se requiere cita para pasaporte, cedulación, registros civiles, notariales y nacionalidad. Sin agendamiento momentáneo: permisos de salida de menor y supervivencias presenciales.
7. ¿Cómo es el proceso de solicitud de cita (en línea y confirmación)?
• Reservar en el enlace de Outlook Booking publicado en la página del Consulado.
• Se brinda apoyo telefónico si hay dudas puntuales.
8. ¿Cuáles son los requisitos para pasaporte (adultos y menores)? ¿Se requieren fotos?
• Presentación personal y documento de identidad según el caso.
• Para pasaporte no se requieren fotos.
• Tiempos de entrega promedio 3 semanas.
9. ¿Cuánto tiempo demora en llegar mi pasaporte y si puede enviarse por correo?
Promedio de entrega 3 semanas desde Bogotá. Envío puerta a puerta posible si el titular paga y deja el sobre estampillado de retorno.
10. ¿Cuáles son los requisitos para registro civil de nacimiento?
• Certificado de nacimiento canadiense apostillado y traducido al español.
• Si es registro extemporáneo de adultos, acudir con dos testigos.
• Copias pueden solicitarse/pagarse/recibirse en línea.
11. ¿Cuáles son los requisitos para registro civil de matrimonio?
• Certificado canadiense apostillado y traducción al español.
• El documento del cónyuge colombiano debe presentarse.
• Copias se pueden gestionar en línea.
12. ¿Cuáles son los requisitos para registro civil de defunción?
• Certificado de defunción canadiense apostillado y traducción.
• El adulto o empresa funeraria presenta la documentación.
• Copias pueden solicitarse en línea.
13. ¿Cuáles son los requisitos y costos para la cédula de ciudadanía (primera vez, duplicado, renovación, rectificación)?
• Primera vez sin costo.
• Duplicado CAD 88.50.
• Validación en ANI con reseña decadactilar y foto; llegada 2–4 meses.
Nota: Los valores y tarifas mencionados están sujetos a cambio en cualquier momento sin previo aviso. Verifique el costo actualizado en la página oficial del consulado antes de realizar su trámite.
14. ¿Cuáles son los requisitos y/o costos para tarjeta de identidad (primera vez, duplicado, rectificación)?
• Sin costo para la primera vez.
• Llegada estimada 2–4 meses.
• Validación de adultos responsables del menor.
15. ¿Cómo tramito el permiso de salida de menor (salida de Colombia)?
• Se tramita de inmediato y sin agendamiento.
• Registro civil del menor y cédula del firmante.
• Se sugiere que el viaje ocurra dentro de 60 días del diligenciamiento.
16. ¿Cómo tramito el permiso permanente de salida de menor (por escritura pública)?
• Se protocoliza en el consulado.
• Puede requerir refrendación anual mediante certificado con validez de 90 días.
• Si hay patria potestad única, presentar sentencia judicial.
17. ¿Cómo se realiza el cambio de nombre y qué escrituras públicas se pueden otorgar?
• Se presenta el texto final para aprobación.
• No se otorgan escrituras sobre transferencia de propiedad raíz.
• Se pagan cargos consulares y de notariado.
18. ¿Necesito fotos para la solicitud de cédula o tarjeta de identidad?
• La reseña (foto y huellas) se realiza en el consulado para cédula/TI; no se exigen fotos impresas para pasaporte.
19. ¿Los documentos expedidos por autoridades canadienses deben estar traducidos y apostillados?
Sí. Los certificados canadienses deben apostillarse y traducirse al español; hay servicios en línea de copias para documentos protocolizados en el consulado.
20. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Pagos presenciales por datáfono (débito). Visas en línea con tarjeta de crédito; INTERAC posible. Transferencia/consignación son viables en casos puntuales.
21. ¿Puedo tramitar la cédula por primera vez y el pasaporte al tiempo?
No. La Registraduría tarda cerca de 48 horas en activar la cédula para que el NUIP sea trazable; luego se puede tramitar pasaporte.
22. ¿Cuál es la vigencia del pasaporte?
Pasaporte ordinario 10 años; el de emergencia 7 meses; el exento se expide a discreción según retorno inminente.
23. ¿Puedo tramitar libreta militar o licencia de conducción colombiana en el consulado?
No. El consulado puede recibir la petición y trasladarla, pero el usuario debe realizar sus trámites en línea directamente con las entidades colombianas.
24. ¿Puedo recibir asesoría migratoria para Canadá en el consulado?
No. Únicamente se brinda información sobre asuntos migratorios en Colombia.